Каталог
Ногти Стартовые наборы УФ и LED лампы для гель лака Стерилизаторы для маникюрных инструментов Фрезеры и насадки Фрезеры для маникюра и педикюра Инструменты для маникюра Гель лаки Гель лаки Kodi Professional Базы и топы для гель лака Kodi Professional Гель лаки Kodi Professional "Basic Collection" Гель лаки Limited Edition "Winter", 8мл. Гель лаки Kodi Professionl "Limited Edition Spring-Summer 2019", 8мл Гель лаки Kodi Professional Lilac (LC) Гель лаки Kodi Professional Aquamarine, (AQ) Гель лаки Kodi Professional Bright, (BR) Гель лаки Kodi professional Milk, Светлые (M) Гель лаки Kodi Professional Black&White, Белые и черные (BW) Гель лаки Kodi Professional Pink, Розовые (P) Гель лаки Kodi Professional Shine, (SH) Гель лаки Kodi Professional Salmon (SL) Гель лаки Kodi Professional Blue, Синие (B) Гель лаки Kodi Professional Violet, (V) Гель лаки Kodi Professional RED, Красные (R) Гель лаки Kodi Professional Green&Yellow, Зеленые и желтые (GY) Гель лаки Kodi Professional "Capuccino", Капучино (CN) Гель лаки Kodi Professional Wine, Бордовые (WN) Гель лак Kodi Professional "Space light" 8мл. Гель лаки Kodi Professional Crystal, (витражные) 8 мл. Гель лаки Kodi Professional "Felt" 8 мл. Термо гель лаки Kodi Professional 8 мл. Гель лаки Kodi Professional "Moon light" (эффект кошачьего глаза) Гель лаки Canni Базы и топы для гель лака Canni Гель лаки Canni основная палитра Гель лаки Canni жидкая фольга Гель лаки Canni Кошачий глаз Термо гель лаки Canni Гель лаки Canni Павлиний хвост Наборы гель лаков 5+1 Гель паста Гель паста Canni Гель краска Гель краска Kodi Professional Гель краска Canni Гель пластилин Гель пластилин Canni Гели для наращивания ногтей Гель для наращивания ногтей Canni Полигель Canni Гель для наращивания ногтей Kodi Professional Специальные средства Ультрабонды и праймеры Масло для кутикулы Обезжириватели Жидкости для снятия гель лака Жидкости для снятия липкого слоя Кислоты для педикюра Ремуверы для кутикулы Жидкости для остановки капиллярных кровотечений Пилки и бафы Пилки для ногтей Бафы и полировщики Пилки для педикюра Кисти Наборы кистей Кисти для росписи Дотсы Кисти для геля Все для дизайна Зеркальная пудра Слайдер дизайны для ногтей Акриловая пудра Лента для дизайна ногтей Трафареты Блестки для дизайна ногтей Камифубуки Бульонки для декора Ромбики для дизайна ногтей Металлизированные наклейки для ногтей Стемпинг Камни Слюда Фольга для литья Меланж для дизайна ногтей Жидкости для стерилизации Формы, типсы для геля и акрила Аксессуары Дополнительный материалы Подлокотники для маникюра Парфюмерия Женская парфюмерия Мужская парфюмерия Нишевая парфюмерия Макияж Глаза Карандаш для бровей Тушь для ресниц Карандаш для глаз Тени для век Подводка для глаз Губы Блеск для губ Губная помада Карандаш для губ Лицо Румяна Хайлайтер Пудра Корректор для лица

График работы:
Пн. - Пт.

с 10.00 до 20.00
Сб. - Вс.
с 11.00 до 18.00

+38 063 624 87 89

+38 067 134 39 58

+38 044 353 09 73

Обратный звонок
Каталог Контакты Доставка и оплата Возврат и обмен товара Вход в личный кабинет Главная Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Уважаемые клиенты! 


Просим Вас внимательно ознакомиться с условиями и придерживаться их в процессе покупки и использования товаров.

1. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА. При получении товара посылку необходимо открывать в присутствии сотрудника Новой Почты/ курьера компании. Проверяйте посылку на предмет повреждений, соответствия комплектации и заказу; убедитесь в том, что качество и количество товара соответствует заказу. Такие меры безопасности позволят избежать неприятностей в случае повреждения или кражи товара во время перевозки. Если в отделении Новой Почты обнаружено повреждение товара или недостача, Вам нужно составить акт приёма-передачи совместно с работником отделения. Всю необходимую информацию можно получить у сотрудника Новой Почты.

2. ПОВРЕЖДЕНИЕ/ УТЕРЯ ТОВАРА ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ. За поврежденный или утерянный товар Вы можете получить компенсацию лишь правильно составив акт приёма-передачи/ претензию. В противном случае будет невозможно получить компенсацию или доказать вину перевозчика. Продавец не несёт ответственность за работу службы доставки и не возмещает стоимость товара, который был поврежден или утерян по вине перевозчика.

3. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА. Уважаемые клиенты, если по какой-либо причине Вы передумали забирать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом. Пожалуйста, не игнорируйте звонки операторов. Отказаться от заказа ― Ваше право. Это никак не повлияет на дальнейшее обслуживание, и Вы сможете сделать следующий заказ, когда это будет удобно.

4. ЗАМЕНА/ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА гарантирован ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и осуществляется за счёт Покупателя в течение 14 дней со дня продажи товара. Замена/ возврат возможны в случае, если товар не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям, имеются заводские ярлыки и бирки, товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Не подлежат замене/ возврату товары из списка товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждённого КМУ, согласно ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей». При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. 

ВНИМАНИЕ! Транспортировка товара/ замены товара в данном случае производится за счёт Покупателя. Если при рассмотрении требования Покупателя о замене/ возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/ возврат произведен не будет. При возврате не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов, клейких материалов и пр. Пересылая посылку по почте необходимо использовать дополнительную упаковку.

5. ЗАМЕНА/ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА гарантирован ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» и осуществляется в случае обнаружения существенных недостатков товара или скрытых производственных дефектов, выявленных в процессе эксплуатации. Отличие элементов дизайна, оттенка или оформления от заявленных в описании на сайте не является существенным недостатком, неисправностью или нефункциональностью товара. Возможная замена товара или его комплектующих на аналогичные по свойствам и стоимости, при условии предварительного согласования с Покупателем, не является существенным недостатком, неисправностью или нефункциональностью товара. При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, памяткой Покупателя а также информацией о данном товаре, доступной на сайте компании. Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. Все дальнейшие действия по замене/ возврату товара производятся исключительно на основании заключения экспертизы. 

ВНИМАНИЕ! Если в результате диагностики товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (производитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением диагностики, транспортировкой и хранением товара. Доставку товара до Продавца и обратно осуществляется за счет Покупателя.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Продавца регулируются ст.7, 8 ЗУ «О защите прав потребителей». На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок указанный в описании товара, от даты получения, в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный чек, который необходимо сохранять в течение всего срока эксплуатации. На отдельные виды товаров распространяется гарантия, установленная производителем и подтвержденная гарантийным талоном. За информацией относительно деталей гарантийного обслуживания обращайтесь к нашим менеджерам по телефонам, указанным на сайте магазина. 

ВНИМАНИЕ! Срок гарантийного ремонта определяется авторизованным сервисным центром Продавца. Если товар утратил функциональность, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного Продавцом, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

7. УСЛОВИЯ ЗАМЕНЫ/ ВОЗМЕЩЕНИЯ СТОИМОСТИ ТОВАРА. Для замены/ возврата/ гарантийного обслуживания товара Покупатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ, заменяющий его), расчётный документ, подтверждающий факт покупки, а также оригинал заявления в свободной форме. Данное заявление подается почтовым отправлением. В отдельных случаях, по согласованию с руководством компании, может быть принят электронный вариант документов по адресу info@candy-shop.com.ua . По требованию Покупателя товар обменивается на аналогичный, в соответствии с ст. 8, 9 ЗУ «О защите прав потребителей». Все затраты по транспортировке товара надлежащего качества и его замены оплачиваются за счёт Покупателя, кроме тех случаев, когда причиной возврата послужила ошибка работников магазина. Также возможен обмен на другой товар, имеющийся в наличии.


8. АННУЛИРОВАНИЕ ГАРАНТИИ происходит в следующих случаях:

- повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя/ Продавца: стикеры, наклейки, пломбы и др;

- изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;

- возникло повреждение, вызванное использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;

- изделие имеет выраженные механические или другие повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара

- товар поврежден вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, а не зависящих от Продавца;

- дефекты вызваны внедрением расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;

- возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- естественный износ или исчерпание ресурса;

- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)

- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети,

- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

9. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ. В соответствии со ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей», Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К таким товарам, в том числе, относятся:

- лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены;

- парфюмерно-косметические изделия;

- аппараты для бритья, помазки для бритья;

- расчески, гребешки и щетки массажные;

- товары в аэрозольной упаковке;

- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);

- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).

и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.

ВНИМАНИЕ! Обмен и возврат товаров из данного списка Продавцом не производится.

        _______________________________________________________________________________________________                       

Внимание! При покупке товара Вы подтверждаете свое полное согласие с выполнением нижеперечисленных правил эксплуатации


Candy Shop

+38 063 624 87 89

+38 067 134 39 58

+38 044 353 09 73

Обратный звонок
Верхнее меню Контакты Доставка и оплата Возврат и обмен товара Вход в личный кабинет Меню в футере Регистрация Личный кабинет Обратная связь Доставка и оплата Возврат и обмен товара Контакты «Candy Shop» 2014 – 2019