Каталог
Нігті Стартові набори УФ и LED лампи для гель лаку Стерилізатори для манікюрного інструменту Фрезери та насадки Інструменти для маникюру Гель лаки Гель паста Гель фарба Гель пластилін Гелі для нарощування нігтів Спеціальні засоби Пилки та бафи Пензлики для нігтів Все для дизайну нігтів Рідини для стерилізації Форми, тіпси для гелю і акрилу Аксесуари Парфумерія Жіноча парфумерія Чоловіча парфумерія Нішева парфумерія Макіяж Очі Губи Обличчя

<Готовий інтернет-магазин на платформі Insales

Каталог

+38 063 624 87 89

+38 067 134 39 58

+38 044 353 09 73

info@candy-shop.com.ua
З 9.00 до 21.00
Порівняння Особистий кабінет Замовити дзвінок
info@candy-shop.com.ua
Замовити дзвінок
Замовити дзвінок
З 9.00 до 21.00
місто Київ, вул. Кірова 16
Каталог
Каталог

+38 063 624 87 89

+38 067 134 39 58

+38 044 353 09 73

info@candy-shop.com.ua
З 9.00 до 21.00
Порівняння Особистий кабінет Замовити дзвінок
info@candy-shop.com.ua
Замовити дзвінок
Замовити дзвінок
З 9.00 до 21.00
місто Київ, вул. Кірова 16
Каталог
Головна Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товару

Уважаемые клиенты! 


Просим Вас внимательно ознакомиться с условиями и придерживаться их в процессе покупки и использования товаров.

1. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА. При получении товара посылку необходимо открывать в присутствии сотрудника Новой Почты/ курьера компании. Проверяйте посылку на предмет повреждений, соответствия комплектации и заказу; убедитесь в том, что качество и количество товара соответствует заказу. Такие меры безопасности позволят избежать неприятностей в случае повреждения или кражи товара во время перевозки. Если в отделении Новой Почты обнаружено повреждение товара или недостача, Вам нужно составить акт приёма-передачи совместно с работником отделения. Всю необходимую информацию можно получить у сотрудника Новой Почты.

2. ПОВРЕЖДЕНИЕ/ УТЕРЯ ТОВАРА ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ. За поврежденный или утерянный товар Вы можете получить компенсацию лишь правильно составив акт приёма-передачи/ претензию. В противном случае будет невозможно получить компенсацию или доказать вину перевозчика. Продавец не несёт ответственность за работу службы доставки и не возмещает стоимость товара, который был поврежден или утерян по вине перевозчика.

3. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА. Уважаемые клиенты, если по какой-либо причине Вы передумали забирать заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом. Пожалуйста, не игнорируйте звонки операторов. Отказаться от заказа ― Ваше право. Это никак не повлияет на дальнейшее обслуживание, и Вы сможете сделать следующий заказ, когда это будет удобно.

4. ЗАМЕНА/ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА гарантирован ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и осуществляется за счёт Покупателя в течение 14 дней со дня продажи товара. Замена/ возврат возможны в случае, если товар не был в употреблении, не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям, имеются заводские ярлыки и бирки, товар полностью укомплектован, не нарушена целостность упаковки, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Не подлежат замене/ возврату товары из списка товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждённого КМУ, согласно ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей». При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. 

ВНИМАНИЕ! Транспортировка товара/ замены товара в данном случае производится за счёт Покупателя. Если при рассмотрении требования Покупателя о замене/ возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения, за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/ возврат произведен не будет. При возврате не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов, клейких материалов и пр. Пересылая посылку по почте необходимо использовать дополнительную упаковку.

5. ЗАМЕНА/ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА гарантирован ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» и осуществляется в случае обнаружения существенных недостатков товара или скрытых производственных дефектов, выявленных в процессе эксплуатации. Отличие элементов дизайна, оттенка или оформления от заявленных в описании на сайте не является существенным недостатком, неисправностью или нефункциональностью товара. Возможная замена товара или его комплектующих на аналогичные по свойствам и стоимости, при условии предварительного согласования с Покупателем, не является существенным недостатком, неисправностью или нефункциональностью товара. При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, памяткой Покупателя а также информацией о данном товаре, доступной на сайте компании. Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. Все дальнейшие действия по замене/ возврату товара производятся исключительно на основании заключения экспертизы. 

ВНИМАНИЕ! Если в результате диагностики товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (производитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением диагностики, транспортировкой и хранением товара. Доставку товара до Продавца и обратно осуществляется за счет Покупателя.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Продавца регулируются ст.7, 8 ЗУ «О защите прав потребителей». На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок указанный в описании товара, от даты получения, в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный чек, который необходимо сохранять в течение всего срока эксплуатации. На отдельные виды товаров распространяется гарантия, установленная производителем и подтвержденная гарантийным талоном. За информацией относительно деталей гарантийного обслуживания обращайтесь к нашим менеджерам по телефонам, указанным на сайте магазина. 

ВНИМАНИЕ! Срок гарантийного ремонта определяется авторизованным сервисным центром Продавца. Если товар утратил функциональность, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного Продавцом, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

7. УСЛОВИЯ ЗАМЕНЫ/ ВОЗМЕЩЕНИЯ СТОИМОСТИ ТОВАРА. Для замены/ возврата/ гарантийного обслуживания товара Покупатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ, заменяющий его), расчётный документ, подтверждающий факт покупки, а также оригинал заявления в свободной форме. Данное заявление подается почтовым отправлением. В отдельных случаях, по согласованию с руководством компании, может быть принят электронный вариант документов по адресу info@candy-shop.com.ua . По требованию Покупателя товар обменивается на аналогичный, в соответствии с ст. 8, 9 ЗУ «О защите прав потребителей». Все затраты по транспортировке товара надлежащего качества и его замены оплачиваются за счёт Покупателя, кроме тех случаев, когда причиной возврата послужила ошибка работников магазина. Также возможен обмен на другой товар, имеющийся в наличии.


8. АННУЛИРОВАНИЕ ГАРАНТИИ происходит в следующих случаях:

- повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя/ Продавца: стикеры, наклейки, пломбы и др;

- изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности;

- возникло повреждение, вызванное использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;

- изделие имеет выраженные механические или другие повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара

- товар поврежден вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, а не зависящих от Продавца;

- дефекты вызваны внедрением расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;

- возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

- естественный износ или исчерпание ресурса;

- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)

- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети,

- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;

- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

9. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ. В соответствии со ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей», Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К таким товарам, в том числе, относятся:

- лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены;

- парфюмерно-косметические изделия;

- аппараты для бритья, помазки для бритья;

- расчески, гребешки и щетки массажные;

- товары в аэрозольной упаковке;

- изделия из натуральных и искусственных волос (парики);

- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).

и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина.

ВНИМАНИЕ! Обмен и возврат товаров из данного списка Продавцом не производится.

        _______________________________________________________________________________________________                       

Внимание! При покупке товара Вы подтверждаете свое полное согласие с выполнением нижеперечисленных правил эксплуатации